Innowacyjne Service Design i Design Thinking z AI - Projektowanie usług przyszłości
Zobacz najbliższe terminy szkoleniaOpis szkolenia:
Jednodniowy warsztat online łączący tradycyjne metodyki Service Design i Design Thinking z najnowszymi technologiami AI. Uczestnicy nauczą się, jak wykorzystać sztuczną inteligencję do automatyzacji zbierania danych, analizy potrzeb klientów, generowania innowacyjnych pomysłów, szybkiego prototypowania i testowania rozwiązań. Szkolenie przygotowuje do efektywnej pracy w nowoczesnych zespołach projektowych, które czerpią z potencjału AI, by przyspieszyć procesy decyzyjne i zwiększyć trafność projektowanych usług.
Korzyści z udziału w warsztacie szkoleniowych:
- Automatyzacja analiz i odkrywanie ukrytych wzorców w danych klientów.
- Wsparcie kreatywnego myślenia i generowania pomysłów z użyciem narzędzi AI.
- Inteligentne narzędzia do prototypowania i wizualizacji koncepcji.
- Szybsze i bardziej precyzyjne testowanie rozwiązań dzięki analizie wyników przez AI.
- Redukcja ryzyka i kosztów poprzez cyfrową symulację usług i scenariuszy.
Metodyka:
- Interaktywne prezentacje
- Studium przypadków (case studies)
- Warsztaty praktyczne z wykorzystaniem narzędzi AI
- Praca zespołowa i dyskusje moderowane
- Konsultacje indywidualne
Czas trwania: 1 dzień interaktywnych warsztatów szkoleniowych online.
Koszt uczestnictwa w warsztacie: 2.800 zł netto plus 23% VAT.
Termin szkolenia: ustalany indywidualnie prosimy o kontakt: biuro@kmdc.pl
Program szkolenia:
1. Interaktywne podejścia do projektowania rozwiązań i dostarczania wartości wspierane AI
- Wykorzystanie AI do analizy danych z badań rynku i potrzeb użytkowników.
- Narzędzia AI do segmentacji klientów i predykcji zachowań.
- Integracja AI z procesem UX/UI dla personalizacji doświadczeń.
2. Design Thinking & Service Design – podejście projektowe wspomagane AI
- Automatyczne mapowanie procesu klienta z wykorzystaniem algorytmów NLP (przetwarzania języka naturalnego).
- Generowanie pomysłów i scenariuszy usług przez modele generatywne.
- AI jako asystent moderatora ułatwiający organizację i analizę sesji warsztatowych.
3. Moderator Design Thinking wspierany AI
- Systemy wspierające zarządzanie zespołem i monitorowanie zaangażowania uczestników.
- Wizualizacja danych z warsztatów w czasie rzeczywistym dzięki AI.
- Automatyczne podsumowania i generowanie raportów z sesji.
4. Przełamywanie stereotypów i podejmowanie decyzji z AI
- Analiza decyzyjna wspierana algorytmami uczenia maszynowego (ML).
- AI jako wsparcie w modelowaniu scenariuszy i symulacji skutków decyzji.
- Narzędzia wspierające kreatywność – generatory pomysłów oparte na AI.
5. Service Design – odkrywanie potrzeb z wykorzystaniem AI
- Automatyczna analiza opinii klientów z mediów społecznościowych i innych źródeł (text mining).
- Narzędzia AI do mapowania emocji i nastrojów użytkowników.
- Inteligentne systemy do analizy wyników badań jakościowych.
6. Myślenie równoległe i kreatywność wspierane AI
- AI wspomagające tworzenie analogii i generowanie alternatywnych rozwiązań.
- Symulacje problemów i rozwiązań w oparciu o modele predykcyjne.
- Automatyczna analiza drzew decyzyjnych i rekomendacje.
7. Kreacja rozwiązań i wizualizacja z AI
- Narzędzia AI do generowania wizualizacji i makiet na podstawie szkiców lub opisów.
- Automatyczne grupowanie i selekcja pomysłów wspierana AI.
- Wsparcie chatbotów w szybkim testowaniu hipotez pomysłów.
8. Prototypowanie z wykorzystaniem AI
- Platformy AI do tworzenia interaktywnych prototypów i MVP (np. no-code z AI).
- Generowanie treści i scenariuszy dla prototypów przez modele językowe.
- Automatyczne testowanie prototypów i analiza danych z użytkowników.
9. Testowanie usług i analiza wyników wspomagana AI
- Narzędzia do zdalnego testowania i zbierania danych użytkowników z automatyczną analizą.
- AI do wykrywania wzorców zachowań i rekomendacji zmian.
- Analiza sentymentu i jakościowa ocena przez algorytmy NLP.
10. Wdrożenie usług z AI jako wsparciem
- Optymalizacja procesów wdrożeniowych przez systemy rekomendujące najlepsze rozwiązania.
- Automatyczne monitorowanie KPI i predykcja ryzyka wdrożenia.
- Narzędzia AI wspierające komunikację i zarządzanie zmianą.
11. Podsumowanie i rekomendacje rozwoju AI w projektowaniu usług
- Trendy i przyszłość AI w Service Design i Design Thinking.
- Możliwości dalszej automatyzacji i rozwoju kompetencji AI w organizacji.
- Wręczenie certyfikatów.