Rozmowy Kontrolne – Mistrzowski Program dla Audytorów i Kontrolerów Wewnętrznych
Zobacz najbliższe terminy szkoleniaCEL WARSZTATU:
Celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji kontrolerów wewnętrznych w zakresie prowadzenia rozmów kontrolnych i wywiadów ukierunkowanych na rzetelną weryfikację informacji uzyskanych w toku postępowania kontrolnego. Uczestnicy nauczą się, jak poprzez właściwe przygotowanie, strukturę rozmowy i stosowanie pytań weryfikacyjnych zwiększać trafność i wiarygodność ustaleń kontrolnych.
Warsztat ma charakter intensywnie praktyczny – jego głównym elementem są symulacje rozmów kontrolnych, w których uczestnicy doskonalą umiejętność pozyskiwania i potwierdzania informacji w realistycznych warunkach.
Forma szkolenia: praktyczny warsztat z symulacjami postępowań kontrolnych, analizą przypadków i omówieniem rzeczywistych sytuacji z praktyki uczestników.
CELE SZCZEGÓŁOWE:
Po zakończeniu warsztatu uczestnicy będą potrafili:
- prowadzić rozmowy kontrolne zgodnie z zasadami obiektywizmu, rzetelności i profesjonalizmu,
- zadawać pytania ukierunkowane na weryfikację i potwierdzanie wcześniej zebranych informacji,
- rozpoznawać niespójności i luki w przekazywanych danych,
- reagować na trudne zachowania rozmówców (unikanie odpowiedzi, emocje, próby manipulacji),
- utrzymywać kontrolę nad przebiegiem rozmowy oraz zapewniać wysoką jakość ustaleń kontrolnych.
Czas trwania warsztatu: 1 dzień aktywnych warsztatów szkoleniowych.
ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE: https://audyt.kmdc.cloud/ lub wyślij wiadomość na adres mailowy: biuro@kmdc.pl
PROGRAM MERYTORYCZNY WARSZTATU:
1. Rola kontrolera wewnętrznego w procesie weryfikacji informacji
- Znaczenie rozmowy kontrolnej jako narzędzia pozyskiwania danych
- Etapy postępowania kontrolnego i miejsce rozmowy w całym procesie
- Etyka, obiektywizm i profesjonalna postawa kontrolera
2. Struktura i przebieg rozmowy kontrolnej
- Przygotowanie do rozmowy: cel, kontekst, hipotezy kontrolne
- Fazy rozmowy: wprowadzenie, eksploracja, weryfikacja, podsumowanie
- Ustalanie celu i zakresu rozmowy, utrzymywanie właściwej dynamiki
3. Techniki zadawania pytań weryfikacyjnych
- Typologia pytań i ich rola w procesie kontrolnym
- Budowanie logicznej sekwencji pytań w oparciu o wcześniejsze ustalenia
- Pytania konfrontacyjne i pogłębiające jako narzędzie weryfikacji danych
- Ćwiczenia praktyczne: tworzenie i stosowanie pytań kontrolnych
4. Symulacje rozmów kontrolnych – etap pozyskiwania informacji
- Praca w grupach z wykorzystaniem scenariuszy opartych na realnych sytuacjach
- Odgrywanie ról: kontroler, pracownik kontrolowany, obserwator
- Analiza skuteczności zastosowanych pytań i technik komunikacji
5. Symulacje rozmów kontrolnych – etap weryfikacji i konfrontacji informacji
- Reagowanie na niespójne lub niepełne dane
- Stosowanie technik konfrontacyjnych w sposób profesjonalny i rzeczowy
- Ocena postawy kontrolera: neutralność, konsekwencja, kontrola nad przebiegiem rozmowy
- Feedback trenera i omówienie wniosków rozwojowych
6. Podsumowanie i indywidualne rekomendacje
- Najważniejsze wnioski z symulacji
- Identyfikacja indywidualnych obszarów do rozwoju
- Plan wdrożenia nowych umiejętności w praktyce kontrolnej